Kuesioner Penelitian Cek PBB Online Kota Pangkalpinang

Terima kasih telah bersedia meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini. Kuesioner ini merupakan bagian dari penelitian tesis mengenai penggunaan layanan Cek PBB Online di Kota Pangkalpinang. Seluruh jawaban akan dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk kepentingan akademis.

A. Identitas Responden

Data digunakan hanya untuk kepentingan akademis dan dijaga kerahasiaannya.

B. Butir Pernyataan

Berikan tanda pada kolom yang sesuai dengan tingkat persetujuan Anda (STS = Sangat Tidak Setuju, TS = Tidak Setuju, N = Netral, S = Setuju, SS = Sangat Setuju).

1. Performance Expectancy (PE)

1. Layanan Cek PBB Online mempercepat saya memperoleh informasi tagihan pajak.

2. Layanan Cek PBB Online bermanfaat dalam memenuhi kewajiban perpajakan saya.

3. Menggunakan layanan ini meningkatkan efisiensi waktu saya dibandingkan cara manual.

2. Effort Expectancy (EE)

1. Cara menggunakan layanan Cek PBB Online mudah dipelajari.

2. Interaksi saya dengan layanan ini jelas dan dapat dipahami.

3. Saya dengan mudah menjadi terampil menggunakan layanan ini.

3. Social Influence (SI)

1. Orang-orang yang penting bagi saya menyarankan penggunaan layanan ini.

2. Petugas/instansi pemerintah mendukung penggunaan layanan Cek PBB Online.

3. Lingkungan sosial saya menganggap penting menggunakan layanan digital ini.

4. Facilitating Conditions (FC)

1. Saya memiliki sumber daya (perangkat, internet) yang diperlukan untuk menggunakan layanan ini.

2. Layanan Cek PBB Online kompatibel dengan perangkat yang saya miliki.

3. Tersedia bantuan/panduan apabila saya mengalami kesulitan menggunakan layanan ini.

5. Hedonic Motivation (HM)

1. Menggunakan layanan Cek PBB Online menyenangkan bagi saya.

2. Layanan ini menarik untuk digunakan.

3. Saya menikmati proses pengecekan tagihan melalui layanan ini.

6. Price Value (PV)

1. Manfaat layanan ini sepadan dengan biaya kuota data/waktu yang saya keluarkan.

2. Layanan Cek PBB Online memberikan nilai yang baik dibandingkan datang langsung ke kantor.

3. Secara keseluruhan, layanan ini layak digunakan dibandingkan cara manual.

7. Habit (HT)

1. Menggunakan layanan Cek PBB Online sudah menjadi kebiasaan saya.

2. Saya secara otomatis menggunakan layanan ini setiap kali perlu mengecek tagihan pajak.

3. Saya sudah terbiasa mengandalkan layanan ini dibandingkan cara lain.

8. Behavioral Intention (BI)

1. Saya berniat untuk terus menggunakan layanan Cek PBB Online di masa mendatang.

2. Saya berencana menggunakan layanan ini secara rutin.

3. Saya akan merekomendasikan layanan ini kepada wajib pajak lain.

9. Use Behavior (UB)

1. Saya menggunakan layanan Cek PBB Online secara rutin setiap periode pembayaran pajak.

2. Saya menggunakan berbagai fitur yang tersedia pada layanan ini.

3. Saya menggunakan layanan ini sebagai kanal utama pengecekan tagihan PBB.